1. Plannen en prijzen
Dit Abonnementsbeleid maakt deel uit van de Algemene Voorwaarden van Adcure Agency en beschrijft hoe Abonnementen worden gefactureerd, gewijzigd en opgezegd. Adcure biedt drie maandplannen aan. Prijzen zijn in euro's, per maand, exclusief btw:
- Starter: € 79 per maand, Servicefee van 5% over iedere Top-up.
- Growth: € 119 per maand, Servicefee van 3% over iedere Top-up.
- Advanced: € 149 per maand, Servicefee van 2% over iedere Top-up.
Voor klanten gevestigd in Nederland en voor klanten in andere EU-lidstaten die geen geldig btw-identificatienummer opgeven wordt 21% btw toegevoegd. Voor de Servicefee geldt dezelfde btw-behandeling. Het advertentiebudget zelf wordt zonder btw naar het Advertentieaccount doorgezet. De functies die bij ieder plan horen, staan op de prijspagina op het moment van aankoop; Adcure mag op ieder moment functies aan een plan toevoegen.
2. Factuurperiode en stilzwijgende verlenging
Een Abonnement gaat in op de dag van de eerste geslaagde betaling en loopt één maand. Het wordt automatisch verlengd met opeenvolgende perioden van één maand op dezelfde dag van iedere maand (of de laatste dag van de maand als die dag niet bestaat) totdat het wordt opgezegd. De vergoeding voor iedere periode wordt vooraf afgeschreven van de betaalmethode die bij Stripe is vastgelegd. Een factuur wordt per e-mail verzonden en is beschikbaar in het Portaal.
De Klant is verantwoordelijk voor het beschikbaar houden van een geldige betaalmethode. Betaalmethoden kunnen worden bijgewerkt in het Stripe Billing Portal, dat vanuit het Portaal bereikbaar is.
3. Opzegging
De Klant kan het Abonnement op ieder moment opzeggen via het Stripe Billing Portal, bereikbaar vanuit het Portaal, of per e-mail aan service@adcure.agency vanaf het geregistreerde e-mailadres. Een opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode. Tot dat moment behoudt de Klant toegang tot het Portaal en de Advertentieaccounts en kan hij nog Top-ups uitvoeren. Er geldt geen andere opzegtermijn dan het einde van de lopende periode en na de periode waarin is opgezegd worden geen verdere betalingen geïncasseerd. De vergoeding voor de lopende periode wordt niet terugbetaald.
Een via het Billing Portal gedane opzegging kan vóór het einde van de periode in het Billing Portal ongedaan worden gemaakt. Nadat het Abonnement is geëindigd, kan de Klant opnieuw een Abonnement afsluiten tegen de dan geldende prijzen; Adcure kan niet garanderen dat dezelfde Advertentieaccounts opnieuw beschikbaar zijn.
Adcure kan een Abonnement beëindigen met een opzegtermijn van dertig (30) dagen, of met onmiddellijke ingang in de gevallen die in de Algemene Voorwaarden zijn beschreven (zoals wanbetaling, misbruik of platformrisico).
4. Upgrades en downgrades
Een upgrade naar een hoger plan gaat direct in. De Klant betaalt het verschil voor het resterende deel van de lopende periode naar rato en vanaf de volgende periode geldt de prijs van het nieuwe plan. De lagere Servicefee van het hogere plan geldt voor Top-ups die na de upgrade worden uitgevoerd.
Een downgrade naar een lager plan gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode. Tot dat moment behoudt de Klant de functies en de Servicefee van het huidige plan; vanaf de volgende periode gelden de prijs en de Servicefee van het nieuwe plan.
5. Mislukte betalingen
Mislukt een verlengingsbetaling, dan probeert Stripe de betaalmethode in de daaropvolgende dagen enkele keren opnieuw en wordt de Klant per e-mail geïnformeerd. Zolang een betaling openstaat, kan Adcure de uitvoering van Top-ups beperken. Is de betaling binnen veertien (14) dagen na de verlengingsdatum niet geslaagd, dan kan Adcure de toegang tot het Portaal en de Advertentieaccounts opschorten en het Abonnement beëindigen. Over bedragen die onbetaald blijven zijn de wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden, en zij kunnen met het Walletsaldo worden verrekend. De toegang wordt hersteld zodra het openstaande bedrag is betaald, mits het Abonnement niet is beëindigd.
6. Prijswijzigingen
Adcure kan de planprijzen en de Servicefee-percentages wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen vooraf per e-mail aangekondigd en gelden vanaf de eerste factuurperiode die na de aangekondigde datum begint. Een Klant die niet akkoord gaat, kan opzeggen vóór de wijziging ingaat; de oude prijs geldt dan tot het einde van de laatste periode.
7. Geen pauzemogelijkheid
Abonnementen kunnen niet worden gepauzeerd. Een Klant die tijdelijk wil stoppen, zegt op tegen het einde van de lopende periode en sluit later opnieuw een Abonnement af. Een Walletsaldo wordt door een opzegging niet beïnvloed en kan op verzoek worden terugbetaald zoals beschreven in het Terugbetalingsbeleid.
8. Wat er na opzegging met Advertentieaccounts en budget gebeurt
Wanneer het Abonnement eindigt, eindigt de toegang tot het Portaal en tot de Advertentieaccounts. Lopende campagnes kunnen worden gestopt en de Advertentieaccounts kunnen uit de business manager van de Klant worden verwijderd. De Klant exporteert vóór de einddatum de campagnegegevens, doelgroepen en rapporten die hij wil behouden. Budget dat op een Advertentieaccount resteert, wordt via de Leverancier teruggehaald waar het Platform dat toestaat en op de Wallet teruggeboekt. Het resterende Walletsaldo wordt op verzoek terugbetaald volgens het Terugbetalingsbeleid.
9. Contact
Vragen over facturatie, opzeggingen of planwijzigingen: service@adcure.agency. Adcure Agency, Beneluxlaan 59, 2871 HE Schoonhoven, Nederland, KvK 89821211.