Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen, met een hoofdletter geschreven, de hierna vermelde betekenis.

"Adcure", "wij", "ons" of "onze": Adcure Agency, gevestigd aan de Beneluxlaan 59, 2871 HE Schoonhoven, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89821211, btw-nummer NL003924266B58.
"Klant" of "u": de onderneming die een Overeenkomst met Adcure aangaat, vertegenwoordigd door de natuurlijke persoon die deze voorwaarden namens haar aanvaardt.
"Overeenkomst": de overeenkomst tussen Adcure en de Klant, bestaande uit het Abonnement, iedere Top-up en deze voorwaarden, samen met de Privacyverklaring, het Terugbetalingsbeleid en het Abonnementsbeleid die daarvan deel uitmaken.
"Advertentieaccount": een advertentieaccount op Meta, Google, TikTok of een ander advertentieplatform dat op naam van Adcure of de Leverancier is geopend en waartoe de Klant op grond van de Overeenkomst toegang krijgt.
"Platform": het advertentieplatform waarop een Advertentieaccount wordt gehouden (bijvoorbeeld Meta Platforms, Google of TikTok) en de entiteit die dat platform exploiteert.
"Leverancier": de derde partij bij wie Adcure Advertentieaccounts betrekt en via wie advertentiebudget op die accounts wordt geplaatst.
"Portaal": de online klantomgeving van Adcure, waaronder het dashboard, de wallet, de top-upfunctie, het ticketsysteem en de AI-supportassistent.
"Abonnement": het doorlopende maandplan (Starter, Growth of Advanced) dat de Klant toegang geeft tot het Portaal en tot Advertentieaccounts.
"Wallet": het vooruitbetaalde advertentiebudget dat de Klant aan Adcure heeft overgemaakt en dat als saldo in het Portaal wordt getoond.
"Top-up": een opdracht van de Klant om een bedrag van de Wallet naar een Advertentieaccount over te brengen.
"Servicefee": de procentuele vergoeding die Adcure over iedere Top-up in rekening brengt, zoals vermeld in het Abonnementsbeleid.
"Diensten": alles wat Adcure op grond van de Overeenkomst levert: het Portaal, toegang tot Advertentieaccounts, uitvoering van Top-ups, support en daarmee samenhangende diensten.

2. Toepasselijkheid en uitsluitend zakelijke klanten

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere offerte, ieder Abonnement, iedere Top-up en iedere andere Overeenkomst tussen Adcure en een Klant, en op ieder gebruik van het Portaal. Afwijkingen gelden alleen als zij schriftelijk zijn overeengekomen.

Adcure levert haar Diensten uitsluitend aan partijen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Door een account aan te maken, een bestelling te plaatsen of deze voorwaarden te aanvaarden verklaart u dat u handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dat de opgegeven bedrijfsnaam en het opgegeven KvK-nummer (of buitenlands equivalent) juist zijn en dat de persoon die deze voorwaarden aanvaardt bevoegd is de Klant te binden. Adcure biedt haar Diensten niet aan consumenten aan en mag ieder account weigeren of beëindigen waarvan zij redelijkerwijs vermoedt dat het een consumentenaccount is.

Omdat de Overeenkomst een overeenkomst tussen ondernemingen is, zijn consumentenbeschermende regels zoals het wettelijke herroepingsrecht en de Nederlandse regels over stilzwijgende verlenging van consumentenabonnementen (Wet Van Dam) niet van toepassing. Indien desondanks een dwingende wettelijke bepaling op een Klant van toepassing is, gaat die bepaling voor op het daarmee strijdige deel van deze voorwaarden en blijven de overige bepalingen van kracht.

Eigen inkoop- of andere algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Totstandkoming van de Overeenkomst en uw account

De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant de checkout voltooit en Adcure het Abonnement per e-mail bevestigt, of wanneer Adcure op verzoek van de Klant anderszins met de uitvoering van de Diensten begint. Adcure mag een aanvraag zonder opgave van redenen weigeren, bijvoorbeeld wanneer een Klant, diens website, producten of beoogde advertenties niet voldoen aan de eisen van de Platforms of van de Leverancier van Adcure.

Deze voorwaarden worden vóór het sluiten van de Overeenkomst langs elektronische weg ter beschikking gesteld op een wijze waarop de Klant ze kan opslaan en later kan raadplegen. Adcure stuurt met de orderbevestiging een kopie van of een link naar de toepasselijke voorwaarden mee.

De Klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en voor iedere handeling die onder zijn account wordt verricht, waaronder handelingen van zijn werknemers, opdrachtnemers en bureaus. De Klant stelt Adcure onmiddellijk op de hoogte via service@adcure.agency bij een vermoeden van ongeautoriseerde toegang. Adcure mag tweefactorauthenticatie verplicht stellen en mag een account dat gecompromitteerd lijkt opschorten.

De Klant houdt zijn bedrijfsgegevens, contactpersoon, e-mailadres en betaalgegevens juist en actueel. Berichten die aan het in het Portaal geregistreerde e-mailadres zijn verzonden, gelden als ontvangen.

4. De Diensten: agency-advertentieaccounts

Adcure geeft de Klant toegang tot Advertentieaccounts die op naam van Adcure of de Leverancier zijn geopend en worden gehouden. Adcure blijft in haar relatie met het Platform en de Leverancier de accounthouder. De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst. De Klant verkrijgt geen eigendom van of enig ander recht op een Advertentieaccount, business manager, pixel, doelgroep of ander Platformmiddel dat aan Adcure of de Leverancier toebehoort, met uitzondering van de content en gegevens die de Klant zelf uploadt.

Adcure spant zich in om een aangevraagd Advertentieaccount spoedig na afronding en goedkeuring van de aanvraag te leveren. Levertijden in het Portaal of op de website zijn indicaties en geen fatale termijnen. De Platforms en de Leverancier beslissen of een Advertentieaccount wordt geopend, goedgekeurd, geverifieerd of beperkt. Adcure kan niet garanderen dat een Platform een account, domein, pagina of advertentie goedkeurt.

Wordt een Advertentieaccount onbruikbaar om redenen die niet aan de Klant zijn toe te rekenen, dan spant Adcure zich in om een vervangend Advertentieaccount te leveren en het resterende budget terug te halen of over te zetten, zoals nader beschreven in het Terugbetalingsbeleid. Is de beperking toe te rekenen aan de advertenties, producten, websites, het gedrag of de schending van Platformbeleid van de Klant, dan mag Adcure vervanging weigeren of aan aanvullende voorwaarden verbinden.

De Klant mag een Advertentieaccount niet verkopen, verhuren, in sublicentie geven of anderszins aan derden ter beschikking stellen, mag Advertentieaccounts zonder schriftelijke toestemming van Adcure niet voor meer dan één onderneming of merk gebruiken, en mag niet proberen de eigenaar, beheerders of betaalmethoden van een Advertentieaccount te wijzigen.

5. Verplichtingen van de Klant en advertentieregels

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de advertenties die hij via een Advertentieaccount maakt of laat lopen, waaronder het creatieve materiaal, de landingspagina's, de aangeprezen producten en diensten, de targeting en de budgetten. De Klant dient:

alle toepasselijke wet- en regelgeving na te leven, waaronder het consumenten-, reclame-, gegevensbeschermings-, intellectuele-eigendoms- en sanctierecht van de landen waarin de advertenties worden getoond;
het advertentiebeleid, de gebruiksvoorwaarden en de communityrichtlijnen van ieder Platform na te leven, zoals van tijd tot tijd gewijzigd (bijvoorbeeld de Meta Advertising Standards, het Google Ads-beleid en het advertentiebeleid van TikTok), evenals redelijke instructies van Adcure of de Leverancier die nodig zijn om de Advertentieaccounts in goede staat te houden;
geen producten of diensten te adverteren die door het Platform of door Adcure verboden zijn, waaronder namaakgoederen, illegale producten, bedrieglijke of misleidende aanbiedingen, oplichting, malware of content die de beoordeling van het Platform omzeilt;
over alle rechten en toestemmingen voor de advertenties te beschikken, waaronder rechten op beeld, video, muziek, merken en testimonials;
geen cloaking, omzeiling van Platformsystemen, gebruik van niet-authentieke middelen of ander gedrag te vertonen dat een Platform als beleidsschending aanmerkt;
de Advertentieaccounts uitsluitend te gebruiken met het via de Wallet en Top-ups beschikbaar gestelde budget en geen eigen betaalmethoden te koppelen;
vragen van Adcure, de Leverancier of een Platform over zijn onderneming, producten of advertenties, waaronder verificatie- en identificatieverzoeken, onverwijld te beantwoorden.

De Klant erkent dat de Platforms het gedrag van adverteerders op accountniveau monitoren en een Advertentieaccount, business manager of daaraan verbonden middelen te allen tijde en zonder opgave van redenen kunnen beperken, uitschakelen of beëindigen, en dat Adcure en de Leverancier geen invloed op zulke beslissingen hebben.

6. Abonnementen, tarieven en betaling

Het Abonnement is een maandplan dat ingaat op de dag van de eerste geslaagde betaling en telkens stilzwijgend met één maand wordt verlengd totdat het overeenkomstig het Abonnementsbeleid wordt opgezegd. Abonnementskosten zijn per periode vooraf verschuldigd en worden via Stripe geïncasseerd met de door de Klant opgegeven betaalmethode. De Klant machtigt Adcure en Stripe om alle op grond van de Overeenkomst verschuldigde bedragen via die betaalmethode te innen.

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Waar van toepassing wordt Nederlandse btw toegevoegd. Voor zakelijke klanten in een andere EU-lidstaat die een geldig btw-identificatienummer opgeven wordt de btw verlegd; aan klanten buiten de EU wordt geen Nederlandse btw in rekening gebracht. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste fiscale gegevens en voor eventuele belastingen in zijn eigen land.

Adcure mag haar prijzen wijzigen. Een prijswijziging gaat niet eerder in dan dertig (30) dagen nadat Adcure de Klant per e-mail heeft geïnformeerd, en pas met ingang van de eerstvolgende factuurperiode. Gaat de Klant niet akkoord, dan kan hij het Abonnement opzeggen vóór de wijziging ingaat.

Facturen worden elektronisch beschikbaar gesteld in het Portaal of per e-mail. Bezwaren tegen een factuur moeten binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk worden ingediend; daarna geldt de factuur als aanvaard, onverminderd de wettelijke rechten van de Klant.

7. Wallet, Top-ups en Servicefee

De Klant stort advertentiebudget door een bedrag per bankoverschrijving naar de bankrekening van Adcure over te maken. Na ontvangst en matching wordt het bedrag op de Wallet bijgeschreven. Het Walletsaldo vertegenwoordigt advertentiebudget dat de Klant vooruit heeft betaald en dat Adcure in opdracht van de Klant via de Leverancier op de Advertentieaccounts van de Klant plaatst.

De Wallet is geen bankrekening, betaalrekening of elektronisch geld. Adcure is geen bank, betaalinstelling of elektronischgeldinstelling en het saldo valt niet onder een depositogarantiestelsel. Het saldo is een contractuele vordering op Adcure tot plaatsing van advertentiebudget of, waar het Terugbetalingsbeleid daarin voorziet, tot terugbetaling. Over het Walletsaldo wordt geen rente vergoed. De Wallet mag uitsluitend worden gebruikt om de eigen Advertentieaccounts van de Klant te financieren en om op grond van de Overeenkomst aan Adcure verschuldigde bedragen te voldoen; het saldo kan niet aan derden worden overgedragen of voor een ander doel worden gebruikt.

Een Top-up wordt uitgevoerd nadat de Klant deze in het Portaal heeft bevestigd en de Wallet voldoende saldo bevat. Adcure brengt over iedere Top-up de Servicefee in rekening tegen het percentage dat bij het plan van de Klant hoort, vermeerderd met btw waar van toepassing. Het advertentiebudget zelf wordt zonder btw naar het Advertentieaccount doorgezet. Adcure is niet verantwoordelijk voor vertraging in de bijschrijving van een Top-up die door de Leverancier, het Platform of een bank wordt veroorzaakt, maar spant zich in die op te lossen.

Budget dat op een Advertentieaccount is geplaatst, wordt bij het Platform gehouden onder de voorwaarden van het Platform. Zodra het aan advertenties is besteed, is het niet terugbetaalbaar. Budget dat na beëindiging of na beperking van het account op een Advertentieaccount resteert, kan alleen aan de Klant worden terugbetaald voor zover het Platform of de Leverancier het aan Adcure terugbetaalt, zoals nader beschreven in het Terugbetalingsbeleid.

Adcure mag minimum- en maximumbedragen voor stortingen en Top-ups vaststellen en mag om informatie over de herkomst van gelden vragen wanneer de wet of haar bank dat vereist. Adcure mag een storting weigeren of terugstorten die niet afkomstig is van een bankrekening op naam van de Klant.

8. Terugbetalingen en restsaldo

Terugbetaling van abonnementskosten, Servicefees en Walletsaldi wordt beheerst door het Terugbetalingsbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden. Samengevat: abonnementskosten voor een reeds ingegane factuurperiode worden niet terugbetaald; heeft Adcure geen enkel werkend Advertentieaccount kunnen leveren, dan wordt de vergoeding voor die periode terugbetaald of wordt het account vervangen; en een onbesteed Walletsaldo wordt na beëindiging van de Overeenkomst op verzoek terugbetaald, binnen veertien (14) werkdagen na een volledig verzoek, na aftrek van kosten die de Leverancier, het Platform of een bank in rekening brengt en van bedragen die de Klant aan Adcure verschuldigd is.

Een Walletsaldo vervalt niet automatisch. Blijft na beëindiging van de Overeenkomst een saldo twaalf (12) maanden ongeclaimd, dan stuurt Adcure ten minste twee schriftelijke herinneringen naar het geregistreerde e-mailadres van de Klant, waarvan de tweede een uiterste termijn van ten minste dertig (30) dagen vermeldt. Heeft de Klant vóór die termijn geen terugbetaling verzocht, dan mag Adcure de Wallet sluiten en vervalt het resterende saldo aan Adcure, tenzij een dwingende wettelijke bepaling zich daartegen verzet.

9. Betalingsverzuim, verrekening en incasso

Mislukt een betaling of wordt een bedrag niet op de vervaldatum voldaan, dan is de Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldatum is de Klant over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek) verschuldigd. Moet Adcure incassomaatregelen nemen, dan is de Klant tevens de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, berekend overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten: 15% over de eerste € 2.500 van de hoofdsom, 10% over de volgende € 2.500, 5% over de volgende € 5.000, 1% over de volgende € 190.000 en 0,5% over het meerdere, met een minimum van € 40 en een maximum van € 6.775, onverminderd het recht van Adcure om de werkelijke gerechtelijke kosten te vorderen.

Adcure mag ieder opeisbaar bedrag dat de Klant verschuldigd is verrekenen met het Walletsaldo of met enig ander bedrag dat Adcure aan de Klant verschuldigd is. Adcure informeert de Klant schriftelijk over een verrekening.

Het instellen van een chargeback of terugboeking voor een rechtmatig verschuldigd bedrag, of het blokkeren van een betaalmethode om betaling te ontlopen, is een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst. Adcure mag de geschilkosten en bankkosten die zij door een ongegronde chargeback maakt aan de Klant doorberekenen.

10. Opschorting en beëindiging

Ieder van partijen kan het Abonnement beëindigen tegen het einde van de lopende factuurperiode, zoals beschreven in het Abonnementsbeleid. Adcure kan de Overeenkomst of een deel daarvan bovendien met een opzegtermijn van dertig (30) dagen beëindigen als zij een Dienst staakt of geen Advertentieaccounts meer kan verkrijgen voor het Platform, de branche of het land van de Klant.

Adcure mag de toegang tot het Portaal of tot een of meer Advertentieaccounts opschorten, de uitvoering van Top-ups staken of de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, telkens na kennisgeving aan de Klant, indien:

een abonnementsbedrag of ander bedrag onbetaald blijft nadat de betaalmethode opnieuw is geprobeerd, of een chargeback wordt ingesteld;
de Klant artikel 5 of Platformbeleid schendt, of een Platform, de Leverancier of Adcure de activiteiten van de Klant redelijkerwijs aanmerkt als risico voor de Advertentieaccounts, andere klanten, de business manager van de Leverancier of de positie van Adcure bij een Platform;
de Klant onjuiste informatie verstrekt, de Diensten voor onrechtmatige doeleinden gebruikt of een consument blijkt te zijn;
de Klant failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming staakt;
Adcure daartoe verplicht is op grond van de wet, een rechterlijke uitspraak, haar bank of een Platform.

Opschorting ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichtingen over de periode van opschorting wanneer de opschorting door de Klant is veroorzaakt. Adcure heft een opschorting op zodra de reden daarvoor is weggenomen.

Bij beëindiging, om welke reden ook, eindigt de toegang van de Klant tot het Portaal en de Advertentieaccounts, kunnen lopende campagnes worden gestopt en worden alle aan Adcure verschuldigde bedragen direct opeisbaar. De artikelen 8, 9, 13, 14, 17, 18 en 22 blijven na beëindiging van kracht.

11. Platforms en Leverancier

De Diensten zijn afhankelijk van de Platforms en van de Leverancier. Adcure heeft geen zeggenschap over en is niet verantwoordelijk voor: de beschikbaarheid, functies, prijzen, beoordelingsuitkomsten, beleidsinterpretaties of handhavingsbeslissingen van een Platform; de goedkeuring, verificatie, beperking, uitschakeling of beëindiging van een Advertentieaccount, business manager, pagina of domein door een Platform; vertragingen of fouten in de levering van Advertentieaccounts of de bijschrijving van budget door de Leverancier; of wijzigingen in het aanbod van de Leverancier. Adcure spant zich wel in om vervanging te vinden, bij de Leverancier te escaleren en budget terug te halen waar dat mogelijk is.

Naast deze voorwaarden zijn de eigen voorwaarden van het Platform op de advertenties van de Klant van toepassing. Waar de voorwaarden van het Platform vereisen dat een bureau de adverteerder voor wie het optreedt aan die voorwaarden bindt, stemt de Klant ermee in aan die voorwaarden gebonden te zijn voor zijn gebruik van de Advertentieaccounts.

12. Beschikbaarheid, support en onderhoud

Adcure streeft ernaar het Portaal doorlopend beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. Adcure mag onderhoud en updates uitvoeren en kondigt gepland onderhoud dat het Portaal wezenlijk beïnvloedt waar mogelijk vooraf aan.

Support wordt geboden via het Portaal en per e-mail via service@adcure.agency. Een AI-supportassistent is dag en nacht beschikbaar; deze kan de gegevens van het eigen account van de Klant lezen om vragen te beantwoorden, maar kan geen gegevens wijzigen, geld verplaatsen of Top-ups uitvoeren. Menselijke support is beschikbaar van 08:00 tot 22:00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST) op alle dagen. Adcure garandeert geen specifieke reactie- of oplostijd. Antwoorden van de AI-assistent zijn informatief; voor saldi en transacties zijn het Portaal en de facturen van de Klant bepalend.

13. Intellectuele eigendom en gegevens

Alle intellectuele-eigendomsrechten op het Portaal, de website, documentatie, software, werkwijzen, knowhow en huisstijl van Adcure blijven bij Adcure of haar licentiegevers. De Klant krijgt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het Portaal gedurende de Overeenkomst voor zijn interne bedrijfsdoeleinden te gebruiken. De Klant mag het Portaal niet kopiëren, wijzigen, reverse-engineeren, scrapen of doorverkopen, of gebruiken om een concurrerende dienst te bouwen.

De Klant behoudt alle rechten op de advertenties, het creatieve materiaal en de gegevens die hij naar een Advertentieaccount of het Portaal uploadt. De Klant verleent Adcure en de Leverancier het recht dat materiaal te gebruiken voor zover nodig om de Diensten te leveren. Campagnestatistieken, pixelgegevens en doelgroepen worden bij het Platform opgeslagen onder de voorwaarden van het Platform; de Klant dient wat hij nodig heeft te exporteren vóór het einde van de Overeenkomst, omdat Adcure daarna geen toegang kan garanderen.

Adcure mag geaggregeerde en geanonimiseerde gebruiksgegevens gebruiken om haar Diensten te verbeteren en mag de Klant alleen met diens voorafgaande schriftelijke toestemming als klant in haar marketing noemen.

14. Geheimhouding

Ieder van partijen houdt de niet-openbare informatie die zij in verband met de Overeenkomst van de andere partij ontvangt, waaronder prijzen, accountstructuren, campagnegegevens en bedrijfsinformatie, geheim en gebruikt deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst. Deze verplichting geldt niet voor informatie die openbaar is, die de ontvangende partij al rechtmatig bekend was, of die op grond van de wet of een rechterlijk bevel openbaar moet worden gemaakt. De verplichting blijft drie (3) jaar na het einde van de Overeenkomst bestaan.

15. Persoonsgegevens

Adcure verwerkt persoonsgegevens van contactpersonen en gebruikers van de Klant zoals beschreven in de Privacyverklaring. De Klant is verantwoordelijk voor het informeren van zijn werknemers en opdrachtnemers die het Portaal gebruiken over die verwerking. Waar de Klant via zijn advertenties persoonsgegevens van eindgebruikers op een Platform verwerkt, is de Klant de verwerkingsverantwoordelijke voor die verwerking en verantwoordelijk voor de rechtmatigheid daarvan, waaronder eventuele toestemming die voor trackingpixels op zijn websites vereist is.

16. Geen resultaatgarantie

Adcure biedt toegang tot advertentie-infrastructuur. Adcure garandeert geen enkel advertentieresultaat, bereik, kosten per resultaat, rendement op advertentie-uitgaven, omzet of winst, noch de goedkeuring van een advertentie, domein of account door een Platform, noch dat een Advertentieaccount vrij blijft van beperkingen. Adviezen, benchmarks of suggesties van Adcure, haar medewerkers of de AI-assistent worden naar beste weten en zonder enige garantie gegeven; beslissingen die daarop zijn gebaseerd zijn voor rekening van de Klant.

17. Beperking van aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Adcure jegens de Klant voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst, uit welke hoofde ook, is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) en per contractjaar beperkt tot het totaal van de abonnementskosten (exclusief btw) die de Klant in de drie (3) maanden onmiddellijk voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Adcure heeft betaald.

Adcure is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill, bedrijfsstagnatie, verlies of beschadiging van gegevens en aanspraken van klanten van de Klant of andere derden.

Onverminderd het voorgaande is Adcure niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door: de beperking, uitschakeling of beëindiging van een Advertentieaccount, business manager, pagina, domein of ander middel door een Platform; beslissingen, fouten of vertragingen van de Leverancier of een Platform; advertentiebudget dat overeenkomstig de instructies van de Klant is besteed; advertentiebudget dat door een Platform wordt gehouden en dat het Platform niet terugbetaalt; onbeschikbaarheid van het Portaal, een Platform of een bank; de eigen advertenties, producten, websites, schendingen van Platformbeleid of tekortkomingen van de Klant; of gebruik van de inloggegevens van de Klant door derden.

Deze beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Adcure of haar leidinggevenden, of waar aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt. Iedere vordering op Adcure vervalt indien de Klant Adcure niet binnen twaalf (12) maanden nadat hij met de schade bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had moeten zijn, schriftelijk heeft geïnformeerd. De Klant dient Adcure een redelijke gelegenheid te geven een tekortkoming te herstellen voordat hij schadevergoeding vordert.

18. Vrijwaring

De Klant vrijwaart Adcure, haar eigenaar, medewerkers en de Leverancier tegen alle aanspraken, boetes, sancties, schade en redelijke kosten (waaronder juridische kosten) van derden, waaronder Platforms, toezichthouders, consumenten en rechthebbenden, die voortvloeien uit de advertenties, producten, diensten, websites, gegevensverwerking, schending van Platformbeleid, schending van de wet of tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door de Klant. Adcure informeert de Klant onverwijld over een dergelijke aanspraak en treft geen schikking zonder overleg met de Klant.

19. Overmacht

Geen van partijen is gehouden een verplichting, anders dan een betalingsverplichting, na te komen als zij daartoe wordt verhinderd door omstandigheden buiten haar redelijke invloed. Voor Adcure vallen daaronder in ieder geval storingen, beleidswijzigingen, handhavingsmaatregelen of accountbeperkingen van een Platform; tekortkomingen of weigeringen van de Leverancier; storingen bij banken, betaaldienstverleners, hostingaanbieders of telecommunicatienetwerken; cyberaanvallen; overheidsmaatregelen; sancties; en ziekte van sleutelpersoneel. Duurt een overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen, dan mag ieder van partijen het getroffen deel van de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Abonnementskosten over een periode waarin Adcure de Diensten door overmacht in het geheel niet heeft kunnen leveren, worden naar rato terugbetaald of gecrediteerd.

20. Wijziging van deze voorwaarden

Adcure mag deze voorwaarden en de daarvan deel uitmakende beleidsdocumenten wijzigen. Adcure informeert de Klant per e-mail of via het Portaal ten minste dertig (30) dagen vóór inwerkingtreding over een wezenlijke wijziging. Gaat de Klant niet akkoord met een wezenlijke wijziging die in zijn nadeel is, dan mag hij het Abonnement opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat; voortgezet gebruik na die datum geldt als aanvaarding. Wijzigingen die door de wet worden vereist of die louter redactioneel zijn, mogen direct ingaan. Op een Top-up of factuurperiode is de versie van toepassing die gold op het moment van die Top-up of periode.

21. Algemene bepalingen

Adcure mag bij de uitvoering van de Overeenkomst derden inschakelen (waaronder de Leverancier en de in de Privacyverklaring genoemde verwerkers).
De Klant mag de Overeenkomst of zijn Advertentieaccounts niet zonder schriftelijke toestemming van Adcure aan een derde overdragen. Adcure mag de Overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger of aan een entiteit die haar onderneming voortzet en informeert de Klant daarover.
Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.
Het niet afdwingen van een bepaling door Adcure geldt niet als afstand van recht.
Communicatie tussen partijen vindt elektronisch plaats. De administratie van Adcure over bestellingen, Top-ups, saldi en communicatie levert volledig bewijs op, behoudens tegenbewijs.
Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels en in het Nederlands. Bij verschil in uitleg is de Engelse versie leidend.

22. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de Overeenkomst en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, het arrondissement waarin Adcure is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Adcure blijft bevoegd een vordering in te stellen bij de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van de Klant. Voordat een procedure wordt gestart, trachten partijen het geschil te goeder trouw in overleg op te lossen.

23. Contact

Adcure Agency, Beneluxlaan 59, 2871 HE Schoonhoven, Nederland. KvK 89821211, btw NL003924266B58. Algemene vragen: hello@adcure.agency. Support en kennisgevingen onder deze voorwaarden: service@adcure.agency.